Compensatie na buschaos Utrecht: lagere tarieven en geld terug voor abonnees

Why This Matters

Key context: <p>Reizigers die gebruik maken van het openbaar vervoer in Utrecht worden tijdelijk gecompenseerd voor de chaos van de afgelopen maanden. Sinds de overname van het busvervoer door nieuwe partijen eind vorig jaar heeft de regio te maken met flinke vertragingen en uitval.</p> <p>Daarom gaan de tarieven van oktober tot en met december omlaag, schrijft <a href="https://www.rtvutrecht.nl/nieuws/4068127/compensatie-na-utrechtse-buschaos-tarieven-flink-omlaag-geen-gratis-vervoer">RTV Utrecht</a>. Er komt dan een maximale prijs van 50 euro per maand voor bus- en tramritten in de provincie. En een 'dal vrij'-abonnement, waarmee mensen onbeperkt buiten de spits kunnen reizen, kost in deze periode niet 30, maar 15 euro.</p> <p>Dat meldt het Utrechtse provinciebestuur. Gedeputeerde Van Schie schrijft in een brief dat de tarieven rond de kerstvakantie nog lager worden. Van 13 tot en met 31 december betalen reizigers alleen het instaptarief van maximaal 1,16 euro per rit. Minima betalen dan 35 cent, ouderen en jongeren 77 cent.</p> <p>En in de zomervakantieperiode, van 18 juli tot en met 30 augustus, is ook een speciale actie: mensen betalen dan voor een dag bus- en tramvervoer in de regio maximaal 5 in plaats van 10 euro.</p> <h2>'Ver beneden niveau'</h2> <p>Volgens Van Schie zit het openbaar vervoer in Utrecht nog altijd "ver onder" het vereiste niveau. In december vorig jaar namen Transdev en Keolis het vervoer over van Qbuzz en dat zorgde van begin af aan voor <a href="https://nos.nl/artikel/2600134-honderden-klachten-over-uitval-en-vertraging-bij-busvervoer-utrecht">grote overlast</a> bij reizigers. Bussen hadden vaak vertraging of kwamen helemaal niet opdagen en chauffeurs draaiden overuren om roosters vol te krijgen, terwijl het ziekteverzuim onder hen hoog is.</p> <p>Vervoerders Transdev en Keolis zijn daarvoor beboet door de provincie, met bedragen van respectievelijk 1,7 miljoen euro en 950.000 euro. Dat geld wordt nu gebruikt om reizigers te compenseren. De provincie hoopt dat het verlagen van de tarieven een eerste stap is om het vertrouwen van de reizigers terug te winnen.</p> <p>Mensen die een jaarabonnement hebben, worden ook gecompenseerd. Zij krijgen één maand abonnementsgeld terug als ze daarvoor een aanvraag indienen.</p> <h2>Chaos</h2> <p>Sinds vorige maand betaalt Transdev chauffeurs <a href="https://nos.nl/artikel/2616919-buschauffeurs-in-utrecht-krijgen-extra-betaald-tijdens-uitdagende-zomer">meer loon</a>, met een drukke zomer in het vooruitzicht. Buschauffeurs die doordeweeks een extra dienst op zich nemen, krijgen 170 procent uitbetaald. In de weekenden krijgen zij 200 procent. Tijdens de zomervakantieperiode krijgen chauffeurs voor alle extra diensten het dubbele uurloon.</p> <p>Op deze manier hoopt de vervoerder personeelstekorten tegen te gaan. Ook hebben Transdev en Keolis de dienstregeling sinds april <a href="https://nos.nl/artikel/2605179-vanaf-april-minder-bussen-in-utrecht-moet-meer-zekerheid-geven">aangepast</a> door minder busritten te maken. Dat moet de kans op rituitval en vertragingen verminderen. In september moet de dienstregeling weer worden opgeschroefd.</p> This development from nos.nl highlights ongoing changes in the sector.