Druk bij NS-klantenservice met vragen over factuur kortingsabonnement

Why This Matters

Key context: <p>De klantenservice van NS krijgt veel vragen over het tijdelijke zomerabonnement, waarmee treinreizigers met een grote korting konden reizen.</p> <p>De vragen gaan volgens een NS-woordvoerder vooral over de factuur. Eerder stuurde de spoorwegvervoerder al een mail met uitleg aan klanten. Op de factuur is namelijk niet altijd direct de actieprijs te zien. Dat kan volgens NS gebeuren als de korting over meerdere facturen wordt verdeeld.</p> <p>Het kortingsabonnement kon aangeschaft worden tussen 15 juni en 31 juli. Het geldt tot uiterlijk eind augustus. Normaal gesproken kost het abonnement NS Flex Dal Vrij 127,95 euro. Nu was de prijs 49 euro.</p> <h2>Weer normaal tarief</h2> <p>Bijna 400.000 mensen sloten het kortingsabonnement af. Er zijn nog 230.000 abonnementen actief. Vorige week waren dat er 300.000. Veel mensen die het abonnement in de eerste dagen aanschaften, hebben afgelopen week hun abonnement opgezegd, verklaart de woordvoerder.</p> <p>Vanaf 1 september geldt weer de normale tarief van het abonnement. Als je te laat bent met opzeggen, is het niet zo dat je dan meteen vastzit aan een abonnement van 127,95 euro, zegt de woordvoerder. Dit is dagelijks opzegbaar en kost dan zo'n 4,30 per dag.</p> This development from nos.nl highlights ongoing changes in the sector.